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あなたの担当 福田雅宜です

福田雅宜です。弊社のホームページにようこそ!
私は、昭和46年に芙蓉航空サービスに入社して以来、海外の国々・国内各地への添乗業務や各種イベントなど「お客様のご要望に叶うことなら何にでも取り組んでいきたい!」「もっとお客様に満足をしていただきたい!」をテーマに素晴らしいたくさんのお客様のお陰で様々なジャンルの仕事を楽しくさせていただいてきました。

あるとき、「もっとお客様にご満足をいただくにはどうしたらいいだろう?」と考えたことが01MAC起業のきっかけでした。

ちょうど自宅を建て替える時期とも重なりましたので「そうだ自宅に事務所があったら夜中でも早朝でもいつでも仕事が出来るじゃないか!」。

もの凄く不安はありましたが始めてみると、思ったとおりじっくりと一つ一つの企画に取り組めてお客様の満足度を高めることができました。

旅行商品は物がないために、人情としてはともすれば安い金額の商品を買いたくなります。

でも、旅行が終わると「あんな目にあうんだったら、福田の言うことを聞いておけばよかった!」とおっしゃる方がたまにはいらっしゃいます。

これが旅行が終わると突然、物になってしまう旅行商品の怖さだと思っております。

安いといっても高額な商品を買っていただいたのにご満足をいただけない時ほど切ないものはありません。

安くて良いものであれば安ければ安い方がいいので、この場合は私もできるだけ安い商品をお勧めしてご満足をいただいてきております。

しかし、お客様のご希望に対してご満足をいただけない商品を絶対にお勧めしてはいけないときが多々あります。

これからも、愚直にお客様からの「良かったよ!」のお声をお聞きしたい一心で楽しく仕事をしていきたいと思っております。

是非今後とも会員各位のご指導をいただけますようよろしくお願い申し上げます。
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